Ориентация на запрос от сотрудников
Обучающий контент должен создаваться системно, опираясь на запросы от бизнес-команды, её цели. L&D-функция уходит от директивного подхода в разработке обучения («Мы сверху лучше знаем, что вам нужно») и всё больше прислушивается к сотрудникам (чему и для чего они хотят учиться).
«Когда ты понимаешь истинную причину и запрос своей команды, продукт формируется совершенно в другой динамике, в другом формате и откликается гораздо большему проценту людей, — объясняет Александра Жаркова. — Поэтому мне кажется, что основной запрос изменился с „так надо“, с какого-то очень обезличенного запроса на что-то персонализированное с точки зрения команды, её истинной цели и запросов. Это чувствуется, и это очень круто влияет на сам процесс разработки таких проектов».
Развитие наставничества, коучинга и обучения peer-to-peer
В корпоративном обучении появляется акцент на соединении обучения, наставничества и коучинга, а также на обучение peer-to-peer. Всё это связано с возрастающей ролью социального взаимодействия в обучении, которого стало меньше на рабочем месте при переходе на удалёнку.
К тому же эти форматы обучения отвечают запросу за персонализацию и осознанность в обучении. Сотрудники хотят быстро и эффективно перенимать знания и опыт от старших коллег из любой точки мира, а также от равных им коллег (ведь у каждого есть свои лайфхаки, полезные другим) и чётко понимать, как обучение соотносится с их персональным планом развития.
Поэтому задача L&D-функции — обеспечить возможности для такого социального обучения, для появления коллабораций и комьюнити, в том числе через LXP‑платформы.